Fala pessoal, hoje trago um caso especifico que um amigo meu do trabalho o Renato Cavalcanti, pegou recentimente.
Vários computadores com Windows 10 estavam com problemas para imprimir em impressoras Kyocera
Procurei em outros foruns e vi que em outras impressoras também estava acontecendo o mesmo problema (Tela Azul da morte rsrs)
O problema vi relatado após a atualização de março KB5000802, para resolver é necessário realizar um roll back ou restaurar o computador para uma data no qual não tinha essa atualização.
Para remover a atualização:
Abra o Windows Update
Procure por Exibir histórico de atualização
Clique em Desinstalar atualizações
Localize o KB e clique para desinstalar.
A versão do KB vai depender de qual versão do Windows 10 você usa, se você não localizar esse KB, outras atualizações que estão sendo afetadas são: KB5000802, KB5000808, KB5000809 e KB5000822
Corrigindo o problema
A Microsoft começou a lançar uma nova atualização cumulativa opcional para a versão do Windows 10 20H2, 2004 e anteriores. Mas ATENÇÃO ESSA ATUALIZAÇÃO NÃO SERÁ INSTALADA AUTOMATICAMENTE.
Os KBs com as correções são:
- KB5001567
- KB5001566
- KB5001568
- KB5001565
Cada KB corresponde a uma versão do Windows 10.
Você pode encontrar no Windows Update ou no site: https://www.catalog.update.microsoft.com/
Referencias: https://www.windowslatest.com/2021/03/10/windows-10-kb5000802-march-update-is-crashing-pcs-with-bsod/
